ITIL V3ファンデーション 資格対策研修
| 概要 | ITサービスマネージメントに関するベストプラクティスであるITIL（Information Technology Infrastructure Library）に関する認定資格に必要な知識と試験テクニックを身に付けていただきます。 |
| 対象者 | ・ITIL V2ファンデーションの資格取得を目標に学習している方。 |
| 研修日程／時間 | 3日 |
| 前提条件 | ・システム運用の実務経験と管理経験がある方。 |
| 学習目標 | ・ITIL V3ファンデーション資格試験に必要な知識を身に付ける。 |
| 学習内容（カリキュラム） | 1.サービスマネジメント -サービス -サービスマネジメント -機能、役割、プロセス -サービス・ライフサイクル 2.サービスストラテジ -サービスストラテジの概要 -需要管理 -財務管理 3.サービスデザイン -サービスデザインの概要 -サービス・カタログ管理 -サービスレベル管理 -キャパシティ管理 -ITサービス継続性管理 -可用性管理 -情報セキュリティ管理 -サプライヤ管理 4.サービストランジション -サービストランジションの概要 -変更管理 -リリース管理および展開管理 -サービス資産管理および構成管理 -ナレッジ管理 5.サービスオペレーション -サービスオペレーションの概要 -イベント管理 -インシデント管理 -要求実現 -問題管理 -アクセス管理 -サービスデスク -技術管理 -アプリケーション管理 -IT運用管理 6.継続的サービス改善 -継続的サービス改善の概要 |
| 価格 | こちらの研修は、ご要望に応じてオリジナルのカスタマイズも承っております。 お気軽にご相談ください。 |
| 備考／注意事項 |
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